Unser Leitbild - Im Einzelnen

Unsere Beziehung zu unseren Patienten

Im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns steht der Patient als Mensch. Er befindet sich während seines Krankenhausaufenthaltes in einer besonderen Situation und soll sich in seinen individuellen Bedürfnissen verstanden fühlen.

Das bedeutet für uns:

• Wir begegnen dem Patienten und seinen Angehörigen mit persönlicher Zuwendung, freundlichem und aufmerksamen Verhalten.
• Der Patient wird in seiner Ganzheitlichkeit angenommen und akzeptiert.
• Wir achten seine Würde, begegnen ihm mit Respekt und fördern seine Eigenständigkeit und Selbstverantwortung.
• Wir wahren seine Privatsphäre und berücksichtigen seine persönliche Situation.
• Die Einhaltung der Schweigepflicht sowie der vertrauliche Umgang mit persönlichen Daten sind für uns selbstverständlich.
• Bei der Versorgung unserer Patienten orientieren wir uns an anerkannten medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Standards. Wo es möglich, sinnvoll und erwünscht ist, beziehen wir die Angehörigen in die Betreuung des Patienten mit ein.

Wir verstehen den Patienten als Hilfesuchenden, als Partner und auch als Kunden. Gemeinsam mit ihm setzen wir uns unter Beachtung seines Selbstbestimmungsrechtes für die Linderung seiner Krankheit, für seine Genesung und Gesunderhaltung ein.

Unsere Zusammenarbeit mit anderen

Die DRK Trägergesellschaft Süd-West mbH ist in unser System des Gesundheitswesens fest eingebunden. Daraus ergibt sich, dass wir mit vielen Partnern zusammenarbeiten und im Interesse unserer Patienten intensive Kontake zu allen an der Gesundheitsfürsorge beteiligten Gruppen pflege.

Das bedeutet für uns:

• Wir tauschen uns regelmäßig mit niedergelassenen Ärzten, Pflege- und Rehabilitationseinrichtungen, anderen Krankenhäusern sowie sonstigen medizinischen Einrichtungen aus, um die umfassende Versorgung unserer Patienten zu verbessern.
• Wir wollen Krankenkassen und öffentliche Hand von unserer Leistung überzeugen.
• Wir wählen unsere Lieferanten nach Qualität, Preis und Umweltfreundlichkeit aus.
• Wir kooperieren mit allen Instituten und Organisationen aus Staat und Gesellschaft, die uns bei der Erfüllung unserer Aufgaben unterstützen oder behilflich sein können.
• Wir informieren die Öffentlichkeit regelmäßig über unsere Arbeit.

Die Zusammenarbeit mit unseren Partnern gestalten wir wertschätzend und vertrauensvoll. Wir arbeiten mit ihnen sachorientiert, konstruktiv, kooperativ und verantwortungsbewusst. Bei allem bewahren wir dabei unsere Unabhängigkeit.

Unser Umgang miteinander

Unsere Arbeit wird getragen von engagierten, fachlich und menschlich qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Sie sind Basis und Motor unserer Einrichtungen. Ihr Einsatz ist Garant für die Qualität unserer Dienstleistung.

Für unser Verhalten heißt das:

• Die Grundprinzipien unseres Umgangs miteinander sind gegenseitige Achtung und Wertschätzung. Jeder behandelt den anderen so, wie er selbst behandelt werden möchte.
• Wir pflegen einen kooperativen Umgangsstil. Durch gegenseitige Information und Kommunikation schaffen wir eine Atmosphäre von Offenheit und Vertrauen.
• Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten ungeachtet ihrer Stellung einen unverzichtbaren Beitrag zum Erfolg des Krankenhauses. Deshalb betonen wir die partnerschaftliche Zusammenarbeit aller Berufsgruppen und Abteilungen.
• Selbständiges und eigenverantwortliches Denken und Handeln sind für unsere Arbeit unerlässlich. Die Übernahme von Verantwortung schafft Handlungsspielräume. Deshalb fördern wir Initiative und Selbständigkeit. Mitarbeiter erhalten verstärkt die Möglichkeit, Arbeitsprozesse mitzugestalten. Ihre Einbindung in Entscheidungsprozesse ist hierfür Voraussetzung.
• Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden in ihrer Verantwortung ernst genommen. Leistung wird anerkannt und gewürdigt. Anerkennung und konstruktive Kritik setzen Energien für Leistungen frei. Sie erhöhen die Qualität der Arbeit und die Zufriedenheit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Unser Verhalten gegenüber Gesellschaft und Umwelt

Eine intakte Umwelt ist die Voraussetzung für unsere Gesundheit. Deshalb achten wir bei unserer täglichen Arbeit auf umweltgerechtes und mittelschonendes Handeln. Wir entlasten die Umwelt, indem wir so weit wie möglich ökologische Erfordernisse und wirtschaftliche Notwendigkeit in Einklang bringen.

Wirtschaftliches Arbeiten bei gleichzeitiger Verbesserung der Leistungsqualität – das ist unser Anliegen. Dies leiten wir schon allein aus der ethischen Verpflichtung zum sparsamen und vorausschauenden Umgang mit gesellschaftlich nur begrenzt verfügbaren Mitteln ab.

Wer aufhört besser zu werden, hört auf gut zu sein

Wir bieten im Rahmen unserer Möglichkeiten alle Leistungen an, die zur Erfüllung unserer Aufgaben erforderlich sind. Sie sollen in Umfang und Qualität höchsten Anforderungen genügen. Die Sicherung und Weiterentwicklung der medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Leistungsqualität ist deshalb für die Krankenhäuser unserer Gesellschaft erklärtes Ziel. Voraussetzung dafür ist die berufliche und persönliche Qualifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Deshalb legen wir großen Wert auf

• gute Ausbildung
• die Weitergabe von Wissen und Erfahrung
• gezielte Fort- und Weiterbildung.

Wir wollen, dass sich das persönliche Verantwortungsbewusstsein für Qualität erhöht und sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktiv an einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess beteiligen.